Blockchain und Crypto im Tourismus

Blockchain, Bitcoin und Kryptowährungen im Tourismus - Bild (c) geralt auf pixabay
Blockchain, Bitcoin und Kryptowährungen im Tourismus - Bild (c) geralt auf pixabay

Blockchain, Kryprowährung und die Reisebranche ist vielleicht eine Paarung, die nicht sofort in den Sinn kommt, wenn man an Bitcoin denkt. Zwar erleben wir gerade den größten Digitalisierungsturbo in der Branche, allerdings liegen die Zeiten von Traveler Cheques und Raucherabteilen im Flugzeug noch gar nicht lange zurück. Wo liegt das Potenzial der Blockchain Technologie im Tourismus und welche Crypto Player wagen sich überhaupt schon auf das Reiseparkett?

Diese Branchen haben die Blockchain für sich entdeckt:

Perfekt verschlüsselte Datenbanken und somit das limitierte Risiko von Missbrauch sind die Stärken der Blockchain (vereinfacht ausgedrückt). Zudem lassen sich mit Hilfe der Technologie lückenlos Kaufprozesse über die gesamte Lieferkette nachverfolgen. Klarerweise profitieren daher unmittelbar Sektoren, die unter großen Einfluss von Zahlungsflüssen und / oder vom komplexen Zusammenspiel von Waren und Dienstleistungen.

Zu den ersten Unternehmen, die sich mit Blockchain und Cryptowährung auseinandersetzten, waren jene aus dem Finanzsektor. Sogenannte DeFis, also dezentralisierte autonome Organisationen, welche mit neuartigen Protokollen (Smart Contracts) auf Blockchains basieren, gelten bereits als große Bedrohung für Banken der Old Economy.

Liest man sich durch das Internet fallen bald weitere Branchennamen als DIE großen Profiteure. So werden Unternehmen des Gesundheitswesens, Versicherungen, Energiemanagement, der Immobilien- und Unterhaltungsbranche sowie Plattformendienste für Messaging, Supply Chain oder Werbedienste genannt. Eine detaillierte Erklärung warum und wieso bietet dieser Artikel.

Blockchain und der Tourismus

Der Tourismus und vor allem die gesamte digitale Reiseindustrie ist prädistiniert für die Nutzung der Blockchain Technologie. Wer Einblick hat, wie touristische Produkte gefertigt, paketiert und verkauft werden, für den liegt es auf der Hand, dass Internet Giganten wie booking.com, airbnb, oder ganze Hotelketten früher oder später mit Blöcken arbeiten werden. Derzeit jedoch fristen Blockchain Lösungen aus dem Tourismus Sektor noch ihr Schattendasein. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels schafft es noch kein touristischer Krypto Token in die Top 200 nach Marktkapitalisierung.

Welche Use Cases gibt es für Blockchain im Tourismus?

So breit die Reise- und Unterhaltungsindustrie ist, so weitläufig sind die Anwendungsbeispiele für die Blockchain Technologie und folglich Crypto. (Ja wir sehen die Unterhaltungsbranche als Teil des Tourismus, solange es Blackrock mit dem einzigen Travel ETF am Markt auch so sieht.) Wir präsentieren nur einen kleinen Ausschnitt der Möglichkeiten als Denkanstoß.

Buchungsplattformen ohne Mittlergebühren

Jeder der in der Hotellerie tätig ist, kennt die beiden Begriffe „Netrate“ und „Rackrate“. Die Differenz dieser beiden Raten ist der Betrag, den ein Reisemittler, also ein Reiseveranstalter, ein Reisebüro oder ein OTA wie booking.com für seine Vermittlung einstreift. OTA’s kassieren ca. 15% des Nächtigungspreises, klassische Reiseveranstalter ca. 25%. Rechtfertigen lassen sich diese Provision mit Leistungen, wie der Bereitstellung einer Verkaufsinfrastruktur, Werbeausgaben, und Kundenservice. Was wäre nun, wenn dieser verlängerte Arm des Hotels im Sinne des Open Source Gedanken nicht mehr benötigt wird? Alle Hotels, Fluglinien, Mietwagen Services stellen ihre Angebote auf eine dezentrale Plattform, bei der jeder Partner gleich berechtigt und sichtbar ist. Alle Transaktionen lassen sich transparent abgewickeln, der Geschäftskontakt erfolgt direkt zwischen Kunde und Hotel. Der Marktplatz ist frei von Rankings, nicht nachvollziehbaren Qualitätspunkten und Werbemodellen, da es keinen zentralen „Eigentümer“ mit Profitorientierung gibt.

So wird das „Peoples Business“ endlich wieder zum „Peoples business“ Wozu die wahnwitzigen Unternehmensbewertungen der Buchungsportale führen haben wir hier erörtert. Das allerbeste an dem neuen Umstand jedoch:

Die Daten gehören dem Hotel, nicht der Buchungsplattform

Vom Bildmaterial über Kontingente bis hin zu den Details aller Geschäftsgebahrungen, alle Informationen verbleiben zwischen Anbieter und Käufer und werden nicht auf einem zentralen Server gespeichert. So gehen Kundendaten und deren gesetzlich erlaubte Verwendung direkt an das Hotel oder die Fluglinie statt booking oder expedia. Prominentestes Pilotprojekt in diese Richtung ist Winding Tree, ein Omnichannel Marketplace, der Buyer und Supplier direkt miteinander verbindet.

Zahlung in Kryptowährung

Ein Vorteil der auf der Hand liegt. Die Kapitalisierung aller Kryptowährungen beträgt 2 Billionen US Dollar, Tendenz steigend. Nicht jeder ist ein Institutioneller oder Hodler, was bedeutet, dass man gerne in Krypto die eine oder andere Leistung zahlen möchte, schnell und anonym. Ein Schelm, der hier an Geldwäsche oder an den schnellen Wellnessurlaub mit der heimlichen Geliebten denkt. Die Klientell ist jung, spontan wird zunehmend die Annehmlichkeit dieses Zahlungsmittels fordern. Für Unternehmen bietet es den Vorteil einer neuen Generation von Zahlungssicherheit.

Effizientere Loyalty Programme

Endlich wird es Kundenbindungsprogramme mit echtem Mehrwert geben. Die erworbenen Rewards bei Miles & More oder Marriott Bonvoy könnten nun einen echten Wert haben, untereinander getauscht, oder auf Plattformen eingetauscht werden. Außerdem werden Programme so miteinander in ihre Wertigkeit vergleichbar. Der Vorteil von Unternehmen läge zudem in der Schaffung eines eigenen Tokens, der wiederum zur Liquidität der Cashreserven beitragen kann – Stichwort Staking (Eine Erklärung würde hier zu weit führen)

Besserer Service durch Automatisierung

Hakt es entlang der Leistungskette, so steigt die Unzufriedenheit. Flugverspätung? Zug verpasst? Zu Leistungsversprechen, die heute vom Unternehmen nicht eingehalten werden, können Regressansprüche erhoben werden. Die Blockchain kann all dies automatisieren, ohne lange Klageschriften zu verfassen. Wird mein Flug aus technischen Gebrechen storniert, kann bei der Airline eine automatisierte Ausschüttung der Kompensation veranlasst werden. Nur kurze Zeit nach der Enttäuschung lässt sich über einen Schadenersatz freuen.

Lückenloses Tracking des Reisegepäcks

Bei all den Millionen Koffern, die zu jeder Zeit auf zig tausenden Airports dieser Welt aufschlagen, geht so einiges verloren. Wer keine Vorstellung davon hat, sollte einmal an einer Kofferauktion der Lost & Found Stelle am Airport seines Vertrauens teilnehmen. Mittels Blockchain Protokollen ließe sich die Reise eines Koffers und sein Verbleib lückenlos nachvollziehen. Eine Verwechslung wäre ausgeschlossen.

Blockchain Gäste Registrierung korrekt automatisiert

Ihr kennt das lästige Ausfüllen von persönlichen Daten an der Hotelrezeption und fragt euch, wozu der Zirkus gut sein soll? Schließlich hattet ihr zum Zeitpunkt der Buchung bereits eure Daten bekannt gegeben. Dies rührt daher, dass viele Destinationen noch über veraltete Registrierungssysteme zur Erhebung der Orts- und Kurtaxen verfügen. Von jedem ast muss pro Nacht eine Tourismussteuer vom Hotel abgegeben werden. Diese Zettelchen dienen zur Abrechnung. Zeitgleich werden touristische Nächtigungsstatistiken erhoben.

Prognosen der Auslastungen im Ort durch digitales Meldewesen

Dieses Zettelwerk ist statistisch denkbar ungenau und langsam. Nur allzu oft checkt der Reiseleiter eines spanischen Touranbieters seine 50 köpfige, mexikanische Gruppe in einem Hotel spät Abends ein. Der wenige erfreute Nightie an der Rezeption macht sichs leicht, kontrolliert auf welchen Firmenkunden die Reservierung läuft und checkt 51 Spanier ein. Am Ende des Monats werden diese Eingaben an das örtliche oder nationale Statistikamt weitergeleitet, welches die Daten aller Hotels ssammelt und mindestens ein Monat später die Statistiken veröffentlicht. Für den Tourismusmanager einer DMO bedeutet das den ewigen Blick in den Rückspiegel. Per Blockchain könnte man Buchungssysteme (und -stände) von Hotels mit Statistikprogrammen koppeln. Mit einer augenblicklichen Einmeldung einer Reservierung könnte so zu jeder Zeit für jeden Tag in der Zukunft eine Prognose ausgelesen werden.

Fazit

Es gäbe noch unzählige weitere Anwendungsbeispiele, die bei Muße und mit euren Hinweisen gerne erweitert wird. Die Möglichkeiten scheinen endlos zu sein und Blockchain wirkt schon jetzt als absoluter Gamechanger in der gesamten Reiseindustrie.